Дали можам да ја променам адресата за достава или името на примачот на мојата нарачка?
Вашето барање за промена можете да ни го испратите со најавување преку делот „Мојата сметка“. Ние потоа ќе го споделиме вашето барање со курирските компании.
Дали има трошок за достава?
- Фиксен трошок: 3 Евра
- За производите со кампања „Бесплатна достава“, доставата е бесплатна.
Мојата нарачка пристигна додека не бев на мојата адреса.
- Доколку курирската компанија не ве пронајде на вашата адреса, остава белешка со која ве известува дека можете да го подигнете пакетот од вашата локална филијала.
- Доколку не го подигнете пакетот од наведената филијала во рок од 3 дена, вашата нарачка се враќа кај Stork.
На што треба да внимавам при доставата?
- Секогаш проверете ја вашата нарачка во присуство на курирот.
- Доколку има оштетување на курирскиот пакет или на производот, можете да го вратите пакетот преку курирската компанија без да ја прифатите доставата.
- Натерајте го курирот да состави „Записник за утврдување на штета“.
- Доколку откако ќе ја потпишете потврдата за достава одлучите да не ја прифатите пратката по проверка на содржината и количината, добијте код за враќање преку опцијата за креирање код за повратна достава на екранот за нарачки.
- Предадете му ги производот/кутијата на курирот заедно со овој записник и фактурата и испратете ги назад до Stork.
- За нарачки од категоријата електроника што бараат монтажа од овластен сервис по доставата, како фрижидери, машини за перење и телевизори, доколку пакетот се отвори без присуство на овластениот сервис, производот останува надвор од опсегот на враќање.
- Доколку при монтажата од овластениот сервис се открие проблем, можете да го вратите производот со извештај од овластен сервис.
СОВЕТ: Оваа информација е наведена на кутиите на производите што бараат монтажа од технички сервис.
Доколку наидете на некаков проблем додека ги следите чекорите погоре, можете да нѐ контактирате и да добиете поддршка преку делот „Помош во живо“ на дното на нашата страница за помош.
Назад на почетната страница