Siparişimin teslimat adresini veya alıcı adını değiştirebilir miyim?
Değişiklik talebinizi “Hesabım” bölümünden giriş yaparak bize iletebilirsiniz. Biz de bu talebinizi kargo firmaları ile paylaşacağız.
Teslimat ücreti var mı?
- Sabit ücret: 3 Euro
- "Kargo bedava" kampanyası olan ürünlerde ise kargo ücretsizdir.
Siparişim ben adresimde yokken gelmiş.
- Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi şubenizden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır.
- 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almazsanız siparişiniz Stork’a iade edilir.
Teslimat sırasında nelere dikkat etmeliyim?
- Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında kontrol edin.
- Kargo paketinde veya üründe hasar varsa, teslim almadan paketi kargo firması ile iade gönderebilirsiniz.
- Kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun.
- Kargo teslim fişini imzaladıktan sonra içerik ve adet kontrolü yaparak kargoyu teslim almama kararı vermeniz halinde sipariş ekranından iade kargo kodu oluştur seçeneği ile iade kodu alın.
- Ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte kargo görevlisine teslim edip Stork’a geri gönderin.
- Ürünü teslim aldıktan sonra yetkili servis tarafından kurulumu gereken buzdolabı, çamaşır makinesi, televizyon gibi elektronik kategorisi siparişleriniz için paket yetkili servis bilgisi olmadan açılırsa ürün iade kapsamı dışında kalır.
- Yetkili servis kurulumu esnasında sorun tespit edilirse yetkili servis raporu ile ürünü iade edebilirsiniz.
İPUCU: Teknik servis kurulumu gerektiren ürünlerin kutularında bu bilgi yer alır.
Yukarıdaki adımları takip ederken yaşadığınız bir sorun olursa yardım sayfamızın altında yer alan “Canlı Yardım” alanından bize ulaşarak destek alabilirsiniz.
Ana sayfaya dön